长沙火车南站于2009年开通运行，是集高铁、地铁、磁浮、客运、公交、出租车、网约车、城市航站楼“八站合一”的综合交通枢纽，是展示湖南省会城市形象的重要窗口。2023年来，站区日均到发旅客25.3万人次，同比增长64.7%，“端午”小长假期间创造了日到发旅客40.1万人次的建站记录。

长沙是雷锋的故乡，长沙火车南站作为湖南省会的“第一窗口”，是弘扬雷锋精神的主阵地。长沙火车南站“复兴号”志愿服务联盟致力于通过志愿服务，引导青年、市民积极参与公共事务，助力高铁旅客服务，能够展现文明长沙、网红长沙的美好形象，传播湖湘特色文化，为来湘的旅客留下美好的“第一印象”。

火车南站地区综管办作为牵头统筹部门，把志愿服务作为“扮靓省会窗口形象  建设人民满意站区”的重要抓手。2015年，长沙火车南站地区“复兴号”高铁志愿服务联盟由火车南站地区综管办牵头成立，积极开展春运、暑运及节假日“学雷锋”系列志愿服务活动，为广大旅客提供问询引导、重点旅客服务、不文明行为劝导、失物招领、购票取票等服务，实现“雷锋家乡，雷锋天天见”。

八年来，先后获得了“全国青年文明号”“团中央‘暖冬行动’优秀志愿服务团队”“第六批全国学雷锋活动示范点”“全国‘四个100’最佳志愿服务组织”“一星级全国青年文明号”等国家级荣誉称号。

1. 场所设施科学。长沙火车南站于2009年建成启用，2016年11月28日东广场建成启用，为京深线和沪昆线十字交汇的国家级枢纽站，隶属广州铁路（集团）公司管辖。站区是集高铁、地铁、磁浮、长途汽车、航站楼、网约车、公交车、出租车“八站合一”的综合交通枢纽，总建筑面积70.4万平方米（其中站房33.4万平方米，西广场约20万平方米，东广场约17万平方米），由西向东划分为：西广场—长沙南站房—东广场。

2. 制度保障完善。自长沙火车南站地区综合管理办公室成立以来，站区每年都与高校、企事业单位及社会组织联合开展了一系列学雷锋志愿服务活动，制度制度健全，在常年的服务管理过程中不断优化，完善。目前各项制度完善，组织有序。

3. 管理责任落实。站区有公安、武警、特警等驻站执法单位十一家，并有联勤联动工作机制，对各类应急突发事件能够做到快速处妥善置。站区的安全警告、危险标志标识标牌等设置醒目，各类安全、防护、监控设施设备运作良好，定期组织专家、行业部门及时排查水、电、气等安全隐患。站区有反恐防暴、交通分流、消防安全、旅客滞留、防涝排渍、公共卫生事件等应急预案，不定期开展演练，对突发安全事件做到处置。

4. 过程监督有序。课程体系完善，可以根据不同学校的需求、学生喜好、校本课程设置菜单式活动。活动前有专人对接，有安全辅导，活动中有安全监督，活动后有安全疏散。为全体参与人员购买意外伤害保险。

5. 交通便利。长沙火车南站位于长沙市雨花区东山街道，交通便利，公交、地铁（地铁2号线、4号线可直达长沙火车南站，请走地铁1、2号出入口出站即可达到西出站大厅）均可直达。设置有免费的临时停车场地，学生和家长可以拼车直接自驾前往。

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      长沙火车南站3小时志愿实践课是长沙火车南站地区综管办拟在暑假、节假日和周末时期开展的“小手牵大手”志愿服务活动，邀请广大中小学生踊跃报名，到站区开展志愿服务实践活动，为广大旅客提供咨询引导，不文明劝导、垃圾清理等志愿服务，引导旅客文明出行，营造人人争当志愿者、人人都做志愿者的雷锋精神，进一步扮靓省会窗口形象。

长沙火车南站“复兴号”高铁志愿服务联盟是由专业的志愿者团队组成，有着丰富的志愿服务实践经历，并配备有专门的指导员为志愿者讲授长沙火车南站分布布局、地理方位、常见问题解答等站区知识及安全应急知识，能按照劳动教育要求进行教学辅导和讲解示范，提供有针对性、互动性和引导性的指导服务。